Politique d’expédition

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos

politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous

acceptez les politiques contenues dans les présentes.


Au sein de Casa Valore, nous sommes déterminés à offrir une expérience

d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients. 


Frais d'expédition


Pas de Frais Cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les

frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.


Zone de Service


Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons

pas internationalement pour l'instant.


Temps de Livraison Estimés


Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)


Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances

exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions

météorologiques extrêmes.


Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous

contacter à l'adresse : contact@casavalore.fr

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les

informations de suivi.


Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en

temps et en heure


Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le

jour ouvré suivant.


Instruction de suivi :


  • Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

  • Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande  pour consulter le statut de votre commande.

  • Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'Adresse de Livraison


Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre

commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.


Politique d'annulation de commande :


Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter

les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans

les 12h). Si une commande a déjà̀ été expédiée, veuillez-vous référer à notre

politique de retours et remboursements

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été

traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.


Colis endommagés en transit :


Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si

possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si

le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@casavalore.fr


ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.


Chez Casa Valore, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions

de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune

surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent

exactement ce qu'ils commandent.


Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent

demander un retour/remboursement sans frais.


Politique de retour :


Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait

ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30

jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison

quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à contact@casavalore.fr


Pour en savoir plus veuillez-vous référer à notre politique de retours et

remboursements 


Contactez-nous :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.


Nom commercial : Casa Valore

Forme Juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 7 56 83 60 50

E-mail : contact@casavalore.fr

Adresse physique : 47 rue Vivienne 75002 Paris 

Siren : 102 901 584

Siret : 102 901 584 00015

Numéros de TVA : TVA non applicable, art. 293B du CGI

Code NAF ou APE : 4791B

Forme d'exercice : Micro-entreprise

Domaine d'activité : Commerce en ligne